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Políticas de Envio e Entrega

Está com dúvidas no processo de retirada ou entrega do produto? Vem com a gente que vamos te ajudar!

Para realizar a compra em nosso site, é necessário estar logado em sua conta. Após colocar os itens no carrinho, pedimos que confira os dados pessoais e o pedido.

O prazo e custo de frete são calculados automaticamente em seu “carrinho de compras”, após informado CEP de entrega do seu pedido.

Caso ainda tenha dúvidas sobre algum processo ou sobre seu pedido, pedimos que entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento atendimento@shoppingoiapoque.com.br.

Clique e Retire:

Retirada é realizada no Shopping Oi Virtual – Estacionamento G1, sala Shopping Oi Virtual (Av. Oiapoque, Nº156 – Centro – CEP 30111-070 – Belo Horizonte – MG – Brasil).

A retirada do produto fica disponível somente após troca de status para “PEDIDO PRONTO PARA RETIRADA”. Sendo possível visualizar o status pelo e-mail ou pelo próprio site (login do cliente).

A retirada deve ser feita em até 7 dias úteis, entre 9hrs e 17:30hrs, de segunda a sexta. A retirada do produto deve ser feita em nome do titular da compra e o mesmo deverá apresentar um documento original com foto no ato da entrega.

Caso seja retirado por outra pessoa, deve ser feito uma carta a próprio punho, que deve ser enviada para o e-mail atendimento@shoppingoiapoque.com.br, informando que será retirado por outra pessoa, constando nome completo e o Nº do documento de identificação, apresentado no ato da retirada.

 

Entrega Express (Entrega Hoje):

Está modalidade de entrega está disponível para Belo Horizonte e Contagem. Esse serviço é válido para pedidos faturados até as 12hrs. Caso seu pedido, tenha sido faturado, após esse horário ele será enviado no próximo dia útil. Caso a pessoa recebedora não for o titular da compra, o entregador irá solicitar uma foto para comprovação de recebimento.

Os pedidos são entregues, no horário comercial, de segunda feira a sexta feira.

Em alguns casos o tipo de mercadoria e/ou seu peso podem variar e ser um fator decisivo para estender a data e a forma de envio, fique atento!

 

Entrega Econômica ou Rápida:

Nessa modalidade de entrega você terá duas opções, uma mais econômica e outra mais rápida. O frete será calculado, mediante a informação do CEP de entrega e somado a sua compra.

O prazo de entrega será calculado de acordo com o endereço escolhido para a entrega, em alguns casos o tipo de mercadoria e/ou seu peso podem variar e ser um fator decisivo para estender a data de entrega, fique atento!