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Políticas de Envio e Entrega

Está com dúvidas no processo de retirada ou entrega do produto? Vem com a gente que vamos te ajudar!

Para realizar a compra em nosso site, é necessário estar logado em sua conta. Após colocar os itens no carrinho, pedimos que confira os dados pessoais e o pedido.

O prazo e custo de frete são calculados automaticamente em seu “carrinho de compras”, após informado CEP de entrega do seu pedido. E o prazo de envio e entrega do produto é contabilizado após a confirmação de pagamento.

Caso ainda tenha dúvidas sobre algum processo ou sobre seu pedido, pedimos que entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento atendimento@shoppingoiapoque.com.br.

Clique e Retire:

Retirada é realizada no Shopping Oi Virtual – Estacionamento G1, sala Shopping Oi Virtual (Av. Oiapoque, Nº156 – Centro – CEP 30111-070 – Belo Horizonte – MG – Brasil).

A retirada do produto fica disponível somente após troca de status para “PEDIDO PRONTO PARA RETIRADA”. Sendo possível visualizar o status pelo e-mail ou pelo próprio site (login do cliente).

A retirada deve ser feita em até 7 dias úteis, de segunda á sexta entre 9hrs e 18:30hrs. A retirada do produto deve ser feita em nome do titular da compra e o mesmo deverá apresentar um documento original com foto no ato da entrega.

Caso seja retirado por outra pessoa, deve ser feito uma carta a próprio punho, que deve ser enviada para o e-mail atendimento@shoppingoiapoque.com.br, informando que será retirado por outra pessoa, constando nome completo e o Nº do documento de identificação, apresentado no ato da retirada.

 

Entrega Express (Entrega Hoje):

Está modalidade de entrega está disponível para Belo Horizonte e Contagem. Esse serviço é válido para pedidos faturados até as 12hrs. Caso seu pedido, tenha sido faturado, após esse horário ele será enviado no próximo dia útil. Caso a pessoa recebedora não for o titular da compra, o entregador irá solicitar uma foto para comprovação de recebimento.

Os pedidos são entregues, no horário comercial, de segunda feira a sexta feira.

Em alguns casos o tipo de mercadoria e/ou seu peso podem variar e ser um fator decisivo para estender a data e a forma de envio, fique atento!

 

Entrega Econômica ou Rápida:

Nessa modalidade de entrega você terá duas opções, uma mais econômica e outra mais rápida. O frete será calculado, mediante a informação do CEP de entrega e somado a sua compra.

O prazo de entrega será calculado de acordo com o endereço escolhido para a entrega, em alguns casos o tipo de mercadoria e/ou seu peso podem variar e ser um fator decisivo para estender a data de entrega, fique atento!